Aydınlatma Metni

KULLANICI AYDINLATMA METNİ

Şirket merkezi Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. No: 1 İç Kapı No: 10 Kağıthane/İstanbul adresinde bulunan Mr Usta Hizmet Teknolojileri Anonim Şirketi (“Mr Usta”) olarak, ustalarımız aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerin görüntülenebilmesi için www.mrusta.com.tr web sitemiz üzerinden veya Mrusta TR isimli mobil uygulama üzerinden Platformumuza kayıt olunması ve bu hizmetleri satın almak için Platform üzerinden işlem gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Platformumuza kaydolmanız, Platformu kullanmanız ve hizmet satın almanız durumunda aşağıda detaylıca açıklanan şekilde bazı kişisel verilerinizi toplamakta ve işlemekteyiz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL TOPLUYORUZ?

Platforma kaydınız kapsamında toplanan kişisel verileri, kaydınızın oluşması amacıyla doldurmanız için hazırladığımız alanlara kişisel verilerinizin girişini tamamlamanız ve platforma kaydolmanız esnasında toplamaktayız.
Oturumunuz esnasında topladığımız kişisel verileri, oturumlarınız süresince Platformda otomatik olarak toplamaktayız.
Hizmet satın almanız kapsamında toplanan kişisel verileri, hizmet talebi oluştururken tarafınızca seçim yapılması ve hizmet alana, hizmet yerine, ödeme aracına ve fatura bilgilerine ilişkin olarak doldurmanız için hazırladığımız alanlara kişisel verilerinizin girişini tamamlamanızı takiben Platform üzerinden toplamaktayız. Hizmetlere ilişkin talep, yorum, öneri ve şikayetlerinize ilişkin bilgileri bu kapsamda bize başvurmayı seçtiğiniz araç (e-mail adresi, platform üzerinden yazışma veya call center) üzerinden toplamaktayız

KAYIT OLMA AŞAMASINDA TOPLADIĞIMIZ VE İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLER

Ø İSİM & SOY İSİM	Ø TELEFON NUMARASI
Ø E-POSTA	Ø PAROLA

KAYIT OLMA AŞAMASINDA TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

	Kimlik tanımlama	Hesap etkinleştirme	Güvenli erişim/ işlem güvenliği sağlama	Kullanıcı/müşteri desteği	Gerekli iletişimi kurma	Bilgi ve belge gönderimi	Pazarlama (açık rızanıza bağlı olarak)	Gerekli teknik önlemlerin alınması
İsim & soy isim	ü		ü
E-posta		ü	ü		ü	ü	ü
Telefon numarası		ü		ü	ü		ü
Parola			ü					ü

İsim ve soy isim bilgilerinizi, Platformda kimliğinizin tanımlanması için toplamakta ve bu kişisel verilerinizi Platformdaki hesabınıza güvenli bir şekilde erişmenizi ve Platform üzerinde işlem güvenliğinizi sağlamak amacıyla işlemekteyiz.
E-posta adresinizi, kayıt aşamasında hesabınızı etkinleştirmek ve sonrasında Platformda güvenilir bir şekilde oturum açmanızı sağlamak amacıyla ve Platformu kullanımınız esnasında tarafınıza işlemlerinizle ilgi bilgi ve belge iletilmesi gerektiğinde bunları iletmek ve Platformun kullanımı esnasında gerekli iletişimleri kurmak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz. Ayrıca, e-posta adresinizi ve Platform üzerinde işlem güvenliğinizi sağlamak amacıyla da kullanmaktayız. Sadece, pazarlama iletileri almak konusunda açık rıza vermeniz durumunda, e-posta adresinizi Mr Usta tarafından sağlanan hizmetleri tanıtmak veya sunulan indirim ve promosyonlardan sizi haberdar etmek amacıyla pazarlama e-postaları göndermek için de kullanacağız.
Telefon numaranızı, kayıt aşamasında hesabınızı etkinleştirmek, Platformun kullanımı esnasında sizinle gerekli iletişimleri kurmak ve size kullanıcı/müşteri desteği sağlamak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz Sadece, pazarlama iletileri almak konusunda açık rıza vermeniz durumunda, telefon numaranızı Mr Usta tarafından sağlanan hizmetleri tanıtmak veya sunulan indirim ve promosyonlardan sizi haberdar etmek amacıyla pazarlama iletileri göndermek için de kullanacağız.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanunlar uyarınca gerekli teknik tedbirlerin uygulanması konusundaki yükümlülüklerimizi yerine getirerek Platforma güvenli şekilde erişmenizi sağlamak ve Platform üzerinde işlem güvenliğinizi sağlamak amacıyla sizden parola belirlemenizi rica etmekteyiz.

KAYIT OLMA AŞAMASINDA TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASININ HUKUKİ SEBEPLERİ

	Kanunlara uyum	Hukuki yükümlülüklerimize uygun davranmak	Meşru menfaatlerimiz gereği
İsim & soy isim		ü	ü
E-posta		ü	ü
Telefon numarası		ü	ü
Parola	ü	ü	ü

Kullanıcı sözleşmesi uyarınca size karşı sahip olduğumuz yükümlülükler ve müşteri memnuniyetini sağlamak konusundaki meşru menfaatimiz gereği, kullanıcılarımızın hizmetlerimize güvenli, işlevsel ve kullanıcı dostu bir Platform aracılığıyla erişimini sağlamakla yükümlüyüz. Bunlara ek olarak, kişisel verilere ilişkin hukuki düzenlemeler uyarınca da sizlere güvenli erişim sağlama yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerden ötürü, yukarıda sayılan kişisel verileriniz işlenmektedir. Sadece, pazarlama iletileri almak konusunda açık rıza vermeniz durumunda, e-posta ve telefon numarası bilgilerinizi sizlere pazarlama iletileri gönderebilmek amacıyla yukarıda açıklanan şekilde işlemekteyiz.

OTURUMUNUZ BOYUNCA TOPLADIĞIMIZ VE İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLER

Ø FACEBOOK OTURUM AÇMA BİLGİLERİ	Ø KONUM
Ø OTURUM AÇMA/KAPAMA ZAMANLARI	Ø OTURUM KALİTESİ
Ø CİHAZ/TARAYICI/İŞLETİM SİSTEMİ TÜRÜ	Ø ARAMA GEÇMİŞİ, TIKLANAN SAYFALAR & LİNKLER
Ø IP ADRESİ

	Güvenli ve işlevsel oturum sağlama	Gerekli teknik önlemlerin alınması	Kullanıcı deneyimini geliştirme	Kullanıcı/müşteri desteği	Raporlama
Facebook oturum açma bilgileri	ü
Oturum açma/kapama zamanları	ü	ü
Cihaz/tarayıcı/işletim sistemi türü	ü	ü		ü
IP adresi	ü	ü
Konum	ü	ü	ü		ü
Oturum kalitesi			ü
Arama geçmişi, tıklanan sayfalar & linkler			ü		ü

OTURUMUNUZ BOYUNCA TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Platformumuzda oturum açmak için, kayıt aşamasında belirttiğiniz e-posta adresi ve belirlediğiniz parolayı kullanabileceğiniz gibi, Platformumuzda Facebook hesabınız üzerinden de güvenli bir şekilde oturum açma imkanı sunmaktayız. Facebook hesabınız üzerinden Platformumuza erişim sağlamayı tercih etmeniz durumunda bu şekilde oturum açabilmenizi sağlamak amacıyla Facebook oturum açma bilgilerinizi toplamakta ve işlemekteyiz.
Oturum açma/kapama zamanlarınıza, kullandığınız cihaz/tarayıcı/işletim sistemi türüne, IP adresinize ve konumunuza ilişkin bilgileri, size Platformumuzda güvenli ve işlevsel bir oturum sunabilmek ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hukuki düzenlemeler uyarınca hesabınıza ve Platformumuza yetkisiz erişimleri engellemek amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz. Yukarıdaki tabloda da belirtildiği gibi, bu bilgilerin bir kısmını, ihtiyaç duyulduğunda kullanıcı/müşteri desteği sunmak için de kullanmaktayız.
Konumunuza, oturum kalitenize, arama geçmişinize, tıkladığınız sayfalara & linklere ilişkin verileri, platformda size daha rahat ve kişiselleştirilmiş bir oturum sağlayarak kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla işlemekteyiz. Bu kapsamda konum bilginiz, bulunduğunuz bölgeye göre sunulabilecek hizmetlerin listelenmesi amacıyla kullanılacaktır. Ayrıca konumunuza, arama geçmişinize, tıkladığınız sayfalara & linklere ilişkin bilgileri bir arada Platformda sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini analiz edebilmek için ihtiyaç duyduğumuz raporları hazırlamak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz

OTURUMUNUZ BOYUNCA TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASININ HUKUKİ SEBEPLERİ

	Kanunlara uyum	Hukuki yükümlülüklerimize uygun davranmak	Meşru menfaatlerimiz gereği
Facebook oturum açma bilgileri			ü
Oturum açma/kapama zamanları	ü	ü	ü
Cihaz/tarayıcı/işletim sistemi türü	ü	ü	ü
IP adresi	ü	ü	ü
Konum	ü	ü	ü
Oturum kalitesi		ü	ü
Arama geçmişi, tıklanan sayfalar & linkler		ü	ü

Kullanıcı sözleşmesi uyarınca size karşı sahip olduğumuz yükümlülükler ve müşteri memnuniyetini sağlamak konusundaki meşru menfaatimiz gereği, kullanıcılarımızın hizmetlerimize güvenli, işlevsel ve kullanıcı dostu bir Platform aracılığıyla erişimini sağlamakla yükümlüyüz. Bunlara ek olarak, kişisel verilere ilişkin hukuki düzenlemeler uyarınca da sizlere güvenli erişim sağlama yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerden ötürü, yukarıda sayılan kişisel verileriniz işlenmektedir.

HİZMET SATIN ALMANIZ DURUMUNDA TOPLADIĞIMIZ VE İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLER

Ø SATIN ALINAN HİZMETE İLİŞKİN BİLGİLER	Ø E-POSTA ADRESİ
Ø HİZMETİN SUNULACAĞI ADRES & ZAMAN	Ø TELEFON NUMARASI
Ø SATIN ALINAN HİZMETE İLİŞKİN BELGELER	Ø FATURA BİLGİLERİ
Ø İSİM & SOY İSİM	Ø KART BİLGİLERİ & ÖDEME ŞEKLİ
Ø T.C. KİMLİK NUMARASI	Ø SIK KULLANILAN HİZMETLER
	Ø YORUMLAR, ŞİKAYETLER, PUANLAMALAR

HİZMET SATIN ALMANIZ DURUMUNDA TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

	Sözleşmeye uygun hizmet sunabilmek	Taleplerinizi değerlendirebilmek	Hukuki delil oluşturmak	Hukuki yükümlülük/ gerekliliklere uymak	Tarafınıza belge sunulması	Gerekli iletişimler	Müşteri desteği	Raporlama ve iş geliştirme planlaması yapma
Satın alınan hizmete ilişkin bilgiler	ü	ü	ü
Hizmetin sunulacağı adres & zaman	ü	ü	ü
Satın alınan hizmete ilişkin belgeler		ü	ü	ü	ü
İsim & soy isim				ü
T.C. kimlik numarası				ü
E-posta adresi					ü	ü	ü
Telefon numarası						ü	ü
Fatura bilgileri		ü	ü	ü	ü
Kart bilgileri & ödeme şekli		ü	ü	ü
Sık kullanılan hizmetler								ü
Yorumlar, şikayetler, puanlamalar		ü	ü					ü

Platformumuzdan hizmet satın almanız durumunda satın alınan hizmete ilişkin bilgiler (hizmet kategorisi, hizmet içeriği, varsa hizmet kapsamında satılan ürün bilgisi, hizmet ücreti) ve hizmetin sunulmasını istediğiniz adres ve zaman bilgisi size doğru şekilde ve hizmeti satın alırken aramızda yürürlüğe giren mesafeli hizmet sözleşmesine uygun olarak hizmet sunabilmek için işlenmekte ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla saklanmaktadır.
Sunduğumuz hizmete ilişkin tüm sözleşme ve belgeler hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve size de nüshalarını sunabilmek amacıyla işlenmekte ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla saklanmaktadır.
İsim & soy isim, T.C. kimlik numaranız sizi hukuka uygun bir şekilde aramızdaki mesafeli hizmet sözleşmesinin tarafı olarak tanımlayabilmek ve fatura düzenleyebilmek amacıyla toplanmakta ve ilgili sözleşmede yer alacak şekilde işlenmektedir.
Kayıt aşamasında bildirdiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası bilgileriniz satın aldığınız hizmetle ilgili sizinle iletişime geçebilmek ve taleplerinize geri dönüş sağlayabilmek amacıyla kullanılmaktadır. E-posta adresi bilginiz ayrıca, satın aldığınız hizmete ilişkin belgelerin tarafınıza iletilmesi ve hizmete ilişkin ek ücretlendirme gibi durumlarda onayınızı alabilmek için bildirim göndermek amacıyla işlenmektedir.
Fatura bilgileriniz ve ödeme yapılan kart ve ödeme şekliniz, sunduğunuz hizmete ilişkin olarak yasal yükümlülüklerimize uygun şekilde tarafınıza fatura kesilmesi amacıyla toplanmakta ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla saklanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, sistemimizde maskelenerek saklanmaktadır.
Sık kullandığınız hizmetlere ilişkin bilgileri Platformda sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini analiz edebilmek için ihtiyaç duyduğumuz raporları hazırlamak ve iş geliştirme faaliyetlerimizde kullanmak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz.
Yorumlarınıza, şikayetlerinize, puanlamalarınıza ilişkin bilgileri, Platformda sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini analiz edebilmek için ihtiyaç duyduğumuz raporları hazırlamak ve iş geliştirme faaliyetlerimizde kullanmak ve ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla işlemekteyiz.

HİZMET SATIN ALMANIZ DURUMUNDA TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASININ HUKUKİ SEBEPLERİ

	Kanunlara uyum	Hukuki yükümlülüklerimize uygun davranmak	Sözleşmenin taraflarına ilişkin verilerin işlenmesi gerekliliği	Meşru menfaatimiz gereği
Satın alınan hizmete ilişkin bilgiler		ü	ü	ü
Hizmetin sunulacağı adres & zaman		ü	ü	ü
Satın alınan hizmete ilişkin belgeler	ü	ü
İsim & soy isim		ü	ü
T.C. kimlik numarası		ü	ü
E-posta adresi		ü	ü
Telefon numarası		ü	ü
Fatura bilgileri	ü	ü	ü	ü
Kart bilgileri & ödeme şekli		ü	ü	ü
Sık kullanılan hizmetler				ü
Yorumlar, şikayetler, puanlamalar				ü

İlgili mevzuat gereği uymamız gereken kanuni yükümlükleri yerine getirebilmek, mesafeli hizmet sözleşmesinin yürürlüğe girebilmesini sağlayabilmek, mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca size karşı sahip olduğumuz yükümlülükleri yerine getirebilmek amacıyla ve müşteri memnuniyetini sağlamak ve kendi hukuki/finansal güvencemizi sağlayabilmek konusundaki meşru menfaatimiz gereği, yukarıda sayılan kişisel verileriniz işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Platformumuza güvenli ve kolay bir şekilde erişmeniz, ihtiyaç duyduğunuzda kullanıcı desteğinin size sağlanabilmesi, teknik imkanların ve kullanıcı deneyiminin değişen ihtiyaç ve talepler doğrultusunda geliştirilebilmesi için size Türkiye ve dünyanın farklı ülkelerinde faaliyet gösteren grup şirketlerimizle iş birliği içinde hizmet sunmaktayız. Bu sebeple, gizlilik politikalarımız, rehberlerimiz ve kurallarımıza uygun olarak, yukarıda bahsi geçen kişisel verilerinize diğer grup şirketlerimizin de erişimi bulunmaktadır.
Platformumuzun sunucuları yurtdışında –Hollanda’da- bulunan Microsoft Azure’nin altyapı hizmetlerinden faydalanmaktadır. Ayrıca altyapı ve bilgi teknolojileri desteği sağlanması için teknik konularda merkezi Türkiye’de veya Türkiye dışında bulunan firmalardan hizmet almaktayız. Türkiye dışında bulunan sunucuları/altyapıları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, küresel boyutta önde gelen sunuculardan/altyapılardan ve hizmetlerden faydalanmak ve size işlevsel, kullanıcı dostu ve güvenli bir platform sunmak amacıyla tercih etmekteyiz. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat uyarınca, bu sunuculardan/altyapılardan ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların hizmetlerinden faydalanmamız kişisel verilerin yurtdışına aktarımı olarak kabul edilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN BAŞVURU HAKKINIZ

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 uyarınca sahip olduğunuz başvuru hakkınızı kullanmak için başvuru dilekçenizi, Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. No: 1 İç Kapı No: 10 Kağıthane/İstanbul adresine posta ile veya destek@mrusta.com.tr adresine e-posta ile veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkındaki Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.