KULLANICI SÖZLEŞMESİ
- Taraflar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Kullanıcı Sözleşmesi”), aşağıdaki taraflar arasında imzalanmıştır:
- İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 335634-5 sicil numarası, 0623171281200001 Mersis Numarası ile kayıtlı Mr Usta Hizmet Teknolojileri Anonim Şirketi (“Mr Usta”); ve
- Mr Usta tarafından yönetilen www.mrusta.com.tr domain adresine kayıtlı web sitesi ve/veya Mrusta TR isimli mobil uygulama üzerinden erişim sağlanabilen platforma kayıt yaptıran kullanıcı ("Kullanıcı“).
- Tanımlar
İşbu Kullanıcı Sözleşmesinde kullanılan,
“Bölge” Hizmetlerin sunulabileceği şehirleri, ilçeleri, semtleri, bölgeleri;
“Hizmet/Hizmetler” Mr Usta tarafından sunulabilecek olan ve Platform üzerinde listelenen hizmetleri;
“Hizmet Ücreti” Hizmet/Hizmetler karşılığında Mr Usta’ya ödenecek ücreti;
“Hizmet Talebi” Kullanıcının Mr Usta tarafından kendisine Hizmet sunulmasına yönelik olarak Platform üzerinden oluşturduğu talebi;
“İşlem Rehberi” [ ] linkinden erişim sağlanabilecek ve Platformun işleyişine ilişkin detayları içeren rehberi;
“Kullanıcı” Hizmetlerden faydalanabilmek için işbu Kullanıcı Sözleşmesini onaylayarak Platforma kaydolmanız halinde tarafınızı;
“Kullanıcı Aydınlatma Metni” [ ] linkinden erişim sağlanabilecek ve Kullanıcının Platforma kayıt olması, erişim sağlaması, Platformu kullanması ve Hizmetlerin sunulması ile bağlantılı olarak işlenecek kişisel verilerine ilişkin bilgilendirme içeren metni,
“Mesafeli Hizmet Sözleşmesi” Kullanıcının Platform üzerinden Hizmet Talebini oluştururken onaylayacağı ve sonrasında ödemeye ilişkin adımları da tamamlaması ile yürürlüğe girecek sözleşmeyi;
“Mr Usta” İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 335634-5 sicil numarası, 0623171281200001 Mersis Numarası ile kayıtlı Mr Usta Hizmet Teknolojileri Anonim Şirketi’ni;
“Mr Usta’nın Tanıtıcı Bilgileri” Mr Usta’ya ilişkin [ ] linkinden ulaşılabilecek tanıtıcı bilgileri,
“Platform” Mr Usta tarafından sunulan Hizmetlerin listelendiği, Mr Usta tarafından yönetilen www.mrusta.com.tr domain adresine kayıtlı web sitesini ve Mrusta TR isimli mobil uygulamayı;
“Platform Çerez Politikası” [ ] linkinden ulaşılabilecek çerez politikasını,
“Rezervasyon” Kullanıcı tarafından Hizmet Talebi oluşturulduktan sonra Kullanıcının Mesafeli Hizmet Sözleşmesine ve yönlendirildiği online ödeme sayfasında Hizmet Ücretinin ödenmesine ilişkin onay vermesinden sonra ilgili Hizmetin sunulması için gün ve saatin belirlenmiş olmasını;
“Saha” Platformdaki Hizmetlerin sunulması için Kullanıcının Hizmet Talebinde belirtilen yer veya yapıları;
“Tüketici Kanunu” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu;
“Usta” Mr Usta tarafından Hizmetlerin sunumunda görevlendirilecek gerçek kişileri;
ifade eder.
- Sözleşmenin Konusu
İşbu Kullanıcı Sözleşmesinin konusu Kullanıcıların Platforma kaydolmasına, Platformu kullanmasına ve Hizmetlerden faydalanabilmesine ilişkin hüküm ve koşulların ve bu kapsamda Tarafların sahip olduğu hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesidir.
- Platforma Kayıt ve Giriş
- Kullanıcının, Platforma kayıt olmak için Mr Usta tarafından talep edilen bilgilerini ilgili alanlara girmesi ve işbu Kullanıcı Sözleşmesini onaylaması gerekmektedir. Bu onayı takiben Mr Usta, Kullanıcının kaydını tamamlamak için Kullanıcının belirtmiş olduğu iletişim adreslerine aktivasyon amaçlı ileti gönderme hakkına sahiptir.
- Kullanıcı Platforma kayıt ile 18 yaşın üzerinde ve tam ehliyetli olduğunu beyan eder. Kullanıcı Platforma kaydolurken bildirdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder. Söz konusu bilgilerin yanlış, eksik veya güncellenmemiş olması nedeniyle oluşacak zararlardan Kullanıcı sorumlu olacaktır.
- Kullanıcının işbu Kullanıcı Sözleşmesine ve varsa kullanım şartlarına ve sair konulara ilişkin Platform üzerinden verdiği onaylar bağlayıcı ve işbu sözleşmenin yürürlükte kalması için de asli bir unsurdur.
- Platforma kayıt olmak ücretsizdir. Şüpheye mahal vermemek adına, Mr Usta’nın Platforma kaydı ücretlendirme hakkı saklı olup böylesi bir değişiklik yapması durumunda Mr Usta Kullanıcıları bilgilendirecektir. Kullanıcının söz konusu değişikliği kabul etmemesi durumunda Platformdan kaydının silinmesi gerekecektir.
- Kullanıcının Platforma kaydını Facebook üzerinden yapmayı tercih etmesi durumunda, Facebook’da oturum açmak için kullandığı bilgiler ile Platforma kayıt olabilecek ve erişim sağlayabilecektir.
- İşbu Kullanıcı Sözleşmesinde belirtilen istisnai durumlar haricinde Kullanıcı her zaman Platformdan kaydını silme hakkına sahip olacaktır.
- Kullanıcı Platforma kaydını tamamladıktan sonra belirlenmiş kullanıcı adı ve şifresini kullanarak –veya Facebook hesabı üzerinden- Platforma giriş yapabilecektir.
- Platformun İşleyişi
- Kullanıcı Platforma giriş yaptıktan sonra Platformda Mr Usta tarafından sunulan Hizmet kategorilerini, Hizmetlerin sunulabileceği gün ve saatleri ve Hizmet Ücretlerini görüntüleyebilecektir. Hizmetlerin sunulabileceği gün ve saat aralıkları Hizmet kategorisine ve içeriğine göre değişkenlik gösterebilecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Hizmet kategorileri ve Hizmet Ücretleri de dahil olmak üzere Hizmet koşulları Bölgeye göre değişiklik gösterebilecektir.
- Kullanıcı Platform üzerinden Hizmet kategorisini ve Bölgeyi seçip almak istediği Hizmeti belirledikten sonra Hizmetin sunulması için uygun gün ve saatler ve Hizmet Ücretleri listelenecektir. Bu seçimi de yapmasını takiben Kullanıcı, Platform üzerinden ödeme bilgilerini gireceği sayfaya yönlendirilecektir. Kullanıcının ödeme yapacağı kredi kartına ilişkin bilgileri/seçimleri girmesini ve Platform üzerinden Mesafeli Hizmet Sözleşmesine onay vermesini takiben Kullanıcı, Mr Usta’nın hizmet almakta olduğu üçüncü taraf ödeme kuruluşunun sayfasına yönlendirilecektir. Ödeme kuruluşunun Kullanıcıdan gerekli onayları almasını takiben Kullanıcın belirtmiş olduğu kredi kartından Hizmet Ücretine ilişkin provizyon alınacaktır. Bu aşamada Kullanıcın kartından herhangi bir tutar tahsil edilmeyecek olup, Hizmet Ücretinin tahsili ancak Hizmet sunumundan sonra gerçekleşecektir.
- Madde 5.1 ve 5.2’de belirtilen adımların tamamlanmasıyla, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Mr Usta ile Kullanıcı arasında yürürlüğe girmiş olacak ve Hizmet Talebinde belirtilen Hizmetin sunumu için yine Hizmet Talebinde belirtilen gün ve saate Rezervasyon oluşacaktır.
- Rezervasyonun oluşması ile birlikte Mr Usta, Rezervasyon zamanına uygun olarak ilgili Hizmetin sunumu için Ustalarını Sahaya yönlendirmekle ve Hizmeti Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak sunmakla yükümlü olacaktır. Kullanıcı ise, Hizmetin sunumunu takiben ilgili Hizmet Ücretini ödemekle yükümlü olacaktır.
- Kullanıcı, Platformun işleyişine ilişkin diğer detaylara İşlem Rehberinden ulaşabilecektir.
- Ücretlendirme ve Ödeme
- Mr Usta, sunulan Hizmetleri, Hizmet koşullarını ve bu Hizmetlerin sunulması karşılığında ödenecek Hizmet Ücretlerini belirleme konusunda tek yetkilidir. Mr Usta, pazar dinamikleri ve müşteri beklentilerine göre Hizmet Ücretlerini belirli dönemlerde değiştirme yetkisine sahiptir.
- Mr Usta, tamamen kendi takdirinde olmak üzere ve bankalarla yaptığı anlaşmalar kapsamında belirli Hizmetlerde taksitli ödeme imkanı sunabilir ancak her zaman sunmuş olduğu bu imkanı kaldırma hakkına sahip olacaktır.
- Kullanıcılar Mr Usta’ya yapılacak ödemeleri online ödeme sistemi üzerinden yapacak olup bir kartın hamili haricinde bir kişi tarafından hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi halinde Mr Usta tarafından ilgili mevzuata göre işlem yapılacaktır.
- Mr Usta’nın online ödeme sistemi için hizmet aldığı üçüncü taraf ödeme kuruluşunun sisteminden ve işleyişinden; online ödeme kuruluşu sayfasına yönlendirildikten sonra bu kuruluşa iletilen bilgilerin güvenliğinden, işlemlerin aksamasından ve bunlarla bağlantılı oluşabilecek zararlardan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
- Mr Usta tarafından Kullanıcıya yapılacak ücret iadeleri, Kullanıcının Hizmet Ücretini ödediği karta yapılacaktır.
- Hizmet Ücreti Kullanıcı tarafından Hizmet Talebi oluşturulurken Kullanıcının kartından provizyon olarak alınıp Hizmet sunumu gerçekleştikten sonra online ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir. Mr Usta bu işlemi takiben [ ] gün içerisinde Kullanıcıya işleme ilişkin faturasını [ ] yoluyla iletecektir.
- Hizmetlere ilişkin ve Hizmetlerle bağlantılı tüm ödemeler sadece ve direkt olarak Platform üzerinden Mr Usta’ya yapılacaktır. Ustalara ve sair üçüncü kişilere herhangi bir ödeme yapılması yasak olup bu şekilde yapılan ödemelerin Mr Usta nezdinde geçerliliği olmayacaktır.
- İşlemin güvenliğinden şüphe etmesi durumunda Mr Usta, Kullanıcının ödeme sayfasına yönlendirilmesi, ödeme kuruluşu sayfasına yönlendirilmesi ve ödeme yapması gibi işlemlere engel olabilir.
- Mr Usta Hizmet Talebini onaylamadan önce Kullanıcının provizyon aşamasında belirttiği kredi kartının limit yeterliliğini sorgulama hakkına sahiptir.
- Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri
- Kullanıcı Platforma ücretsiz olarak kayıt yaptırma hakkına sahiptir. Kullanıcı, Platformu kullanması için kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifreyi güvenli şekilde korumakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Hesabının kendi kusuru nedeniyle başka kişiler tarafından kötü niyetle kullanılmasından doğabilecek tüm zararlardan Kullanıcı sorumlu olacaktır.
- Kullanıcının Platforma ilişkin kullanım haklarını, kullanıcı adı ve şifresini üçüncü kişilere devretmesi yasaktır.
- Her Kullanıcının kendi adına ve hesabına tek bir hesapla Platforma kayıt olma hakkı bulunmaktadır. Kullanıcının, kampanyalardan yararlanmak veya sair sebeplerle kendisine birden fazla hesap açtığının tespit edilmesi durumunda Mr Usta, varsa Kullanıcının bu suretle elde ettiği maddi kazanımları Kullanıcıdan tahsil etme hakkına sahip olacaktır.
- Kullanıcı, Platform üzerinden ücretsiz olarak Hizmet Talebi oluşturma hakkına sahiptir. Kullanıcı, işbu Kullanıcı Sözleşmesinin koşulları uyarınca Hizmet Talebi oluşturmak için talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz olarak doldurmakla yükümlüdür. Kullanıcı, Hizmet Talebinde belirtilen bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğabilecek sorunlardan ve zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu ve Mr Usta’nın sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.
- Kullanıcılar hesapları üzerinden aynı anda birden fazla Hizmet Talebi gönderebilirler. Ancak, birebir aynı (ifa edilecek yer, zaman, konu ve içerik bakımından) Hizmet için aynı anda birden fazla Hizmet Talebi oluşturulması yasaktır.
- Kullanıcının Platform üzerinden oluşturduğu Hizmet Taleplerini Rezervasyon oluşana kadar değiştirme ve iptal etme hakkı bulunmaktadır. Rezervasyon oluştuktan sonra yapılan değişiklik ve iptaller Mesafeli Hizmet Sözleşmesinde belirtilen hükümlere tabi olacaktır.
- Kullanıcının arka arkaya ve sıklıkla Hizmet Talebi oluşturup iptal etmesi durumunda, Mr Usta belirli bir süre için Kullanıcının yeni bir Hizmet Talebi oluşturmasını engelleme, hesabını askıya alma ve kapatma hakkına sahiptir.
- Mr Usta ile Kullanıcı arasında Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin yürürlüğe girmesini ve böylece Rezervasyonun oluşmasını takiben, Kullanıcı ile Mr Usta’nın ilgili Hizmetinin sunumunda görevlendirdiği Ustalar Platform üzerinden ve/veya Platformda belirtilen diğer yollarla birbirleriyle iletişime geçebilecektir. Kullanıcı, Ustalarla geçtiği iletişimde etik/ahlaki değerlere ve kanunlara aykırı görüşmeler gerçekleştirmemekle yükümlüdür.
- Kullanıcının Hizmetleri puanlama ve Hizmetlere ilişkin yorum yapma hakkı olacaktır. Kullanıcının yorumlarının etik/ahlaki değerlere ve kanunlara aykırı içerikte olmaması gerekmektedir.
- Kullanıcı hesabını istediği zaman kapatma hakkına sahiptir ancak Mr Usta’nın hak kazandığı Hizmet Ücreti ve sair ücretlerin Kullanıcı tarafından ödenmemiş olduğu durumlarda Kullanıcı bu ödemeleri tamamlayana kadar hesabını kapatamayacaktır.
- Mr Usta tarafından Platformun virüs ve benzeri zararlı yazılımlardan korunması için mümkün olan tüm önlemler alınmaktadır. Ancak Kullanıcı, Platforma erişim sağlayacağı cihazların korunması için kendi önlemlerini almakla yükümlüdür.
- Kullanıcı Platformu kullanırken etik/ahlaki değerlere ve kanunlara aykırı faaliyetlerinin tespit edilmesi halinde Platformu kullanımının sınırlanabileceğini, engellenebileceğini ve bunların yanı sıra Mr Usta’nın kendisi aleyhinde hukuki yollara başvurabileceğini kabul etmektedir.
- Mr Usta’nın Hak ve Yükümlülükleri
- Mr Usta Platformun görünümünü, işleyişini, Platformu kullanım koşullarını ve Platformda sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, Platformu geçici olarak erişime kapatma ve Platformu tamamen kapatma hakkını her zaman için saklı tutmaktadır.
- Mr Usta Platformda sunulan Hizmetlere yenilerini ekleme, mevcut Hizmetlerin kapsamını, koşullarını ve içeriğini değiştirme ve dilediği zaman Hizmetleri kaldırma hakkına sahiptir.
- Mr Usta Kullanıcıların Platform üzerindeki Hizmetlerden faydalanmaları için Kullanıcılara zaman zaman indirim ve promosyon imkanları sunabilir. Mr Usta her zaman söz konusu indirimli veya promosyonlu hizmet sunumundan tek taraflı olarak vazgeçip ilgili Hizmeti indirimsiz veya promosyonsuz olarak sunmaya başlayabilir. Mr Usta’nın Kullanıcıya asgari olarak belli bir sayıda indirimli veya promosyonlu Hizmet sunmak gibi bir yükümlülüğü yoktur. Mr Usta’nın söz konusu indirim ve promosyonlar kapsamında Kullanıcıya kupon tanımlaması durumunda, Kullanıcının ilgili kuponu sadece Hizmetlerde kullanma hakkı olacak ve kuponların maddi karşılığını talep edemeyecektir.
- Kullanıcıların Mr Usta tarafından aldıkları Hizmetlere ilişkin olarak yaptığı yorumlar Mr Usta tarafından incelenip onaylanması durumunda yayınlanır. Mr Usta bu yorumların bir kısmını veya tamamını yayınlamama, düzelterek veya kısaltarak yayınlama ve istediği sırada yayınlama hakkına her zaman sahiptir.
- Kullanıcı, Platform üzerinden Mr Usta’ya ait olmayan başka internet sitelerine ve/veya platformlara, dosyalara veya içeriklere link verilebileceğini ve bu tür linklerin yönlerdiği internet sitesi veya platformların güvenliği ve kalitesi hakkında Mr Usta tarafından herhangi bir garanti verilmediğini ve bu şekilde erişim sağlanılan yerlerle ilgili olarak oluşabilecek zararlar konusunda Mr Usta’nın hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul ve beyan eder.
- Platformun güvenliğini sağlamak amacıyla Mr Usta’nın belli lokasyonlardan veya belli cihaz veya IP’lerden Platforma erişim sağlanmasını engelleme haklı bulunmaktadır.
- Mr Usta Platformun kesintisiz ve güvenilir şekilde işlemesi için mümkün olan tüm önlemleri alacaktır. Ancak Mr Usta, Platformda teknik arızalar oluşmayacağına, Platformun kullanımı esnasında hata veya kesinti oluşmayacağına ilişkin hiçbir garanti vermez; Kullanıcılar Platforma eriştikleri cihazların güvenliğini sağlamak için ayrıca kendi önlemlerini de almalıdır.
- Mr Usta, Kullanıcıların işbu Kullanıcı Sözleşmesindeki yükümlülüklerini ihlal etmeleri veya Mr Usta’nın kendi takdirinde olmak üzere Platformu iyi niyetli veya amacına uygun olmayan şekillerde kullandıklarının tespit edilmesi halinde Kullanıcıların Platformdaki hesaplarını askıya alma veya kullanımını kısıtlama ve hatta Platforma tekrar kaydolmasını engelleme hakkına sahiptir.
- Fikri Mülkiyet
Mr Usta grubu, “Mr Usta” markası, domaini, yazılımı, Platformu, Kullanıcıya ait kişisel veriler hariç olmak üzere, Platformda oluşan tüm veriler ve bunlarla bağlantılı materyaller ve ticari sırlar üzerindeki tüm maddi ve manevi hakların, fikri ve sınai mülkiyet hakların ve diğer menfaatlerin gerçek ve yasal hak sahibi olup Kullanıcının bunları izinsiz şekilde kullanma, değiştirme, kopyalama veya üzerinde tasarruf etme hakkı bulunmamaktadır. Mr Usta’nın fikri mülkiyet haklarına yapılacak tüm tecavüz ve ihlallere karşı her türlü yasal yola başvurma hakkı saklıdır.
- Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
- Kullanıcının kişisel verileri, Mr Usta tarafından sadece gerekli olduğu ölçüde, kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak ve Kullanıcı Aydınlatma Metninde belirtilen kapsamda ve belirtilen amaçlar dahilinde işlenecektir. Kullanıcı işbu Kullanıcı Sözleşmesini onaylamadan önce kendisine sunulan Kullanıcı Aydınlatma Metnini ve Platform Çerez Politikasını okuduğunu beyan eder.
- Kullanıcı Platformun kullanımı sırasında Ustalara, diğer Kullanıcılara ve sair üçüncü kişilere ilişkin olarak elde ettiği kişisel verileri, kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı olarak işlememeyi ve üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder. Kişisel verilere ilişkin olarak gerçekleştireceği ihlallerden Kullanıcı sorumlu olacaktır.
- Tüketici Kanununa Uygun Davranma Yükümlülüğü
- Mr Usta Kullanıcılara sunduğu Hizmetleri Tüketici Kanunu ve sair mevzuata uygun olarak sunmakla ve yükümlülüklerini mevzuata uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
- Mr Usta Hizmetlerinden faydalanan Kullanıcıların, Hizmetlerin Tüketici Kanununa uygun olmadığını düşünmeleri durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı olacaktır.
- Tarafların İletişim Bilgileri
- Mr Usta, aktivasyon işlemleri ve sair gerekli durumlarda, Kullanıcı ile Kullanıcının Platforma kayıt olurken bildirdiği iletişim adresleri üzerinden iletişime geçecektir. Kullanıcının iletişim adreslerinde değişiklik olması durumunda bu bilgileri Platform üzerinden güncellemesi gereklidir.
- Kullanıcı, Mr Usta ile iletişime geçmek için Mr Usta’nın Tanıtıcı Bilgilerinde belirtilen iletişim kanallarını kullanabilecektir.
- Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
- Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olacaktır.
- Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili kılınmıştır. İşbu sözleşmenin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Platformda veya Mr Usta sisteminde saklanan veriler, kullanıcı kayıtları ve Mr Usta’nın ticari defterleri bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.
- Değişiklikler
Mr Usta Platformun sürekliliğini sağlamak, teknik gereklilikler veya mevzuata uyum sağlanması amacıyla işbu Kullanıcı Sözleşmesini tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, Mr Usta güncel Kullanıcı Sözleşmesini Platform üzerinden ve/veya e-mail yoluyla Kullanıcının dikkatine sunacaktır. Bu durumda Platformun ve hizmetlerinin kullanımı o andan itibaren güncellenmiş Kullanıcı Sözleşmesinin şartlarına tabi olacaktır.
- Yürürlük
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcının onay verdiği tarih itibarıyla yürürlüğe girecek ve Kullanıcının herhangi bir sebeple Platformdaki kaydının silinmesine kadar yürürlükte kalacaktır.